Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Всяка поръчка от NEVR SEEN пристига внимателно подготвена за Вас. Ние ценим Вашия избор и искаме да сте напълно удовлетворени. Ако все пак продуктът не отговаря на очакванията Ви, можете да се възползвате от правото си на замяна или връщане.

1. СРОК ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да замените или върнете закупената стока в срок от 14 календарни дни от датата на получаването ѝ.

2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

За да бъде приета Вашата пратка, продуктите трябва да отговарят на следните критерии:

  • Търговски вид: Продуктът не трябва да е носен, пран, гладен или третиран по какъвто и да е начин.

  • Хигиена: По продукта не трябва да има следи от козметика (грим, дезодорант), парфюм или странични миризми (цигарен дим и др.).

  • Опаковка и етикети: Продуктът трябва да бъде върнат с всички оригинални етикети и в неговата оригинална опаковка/кутия (без тя да е облепвана с тиксо или наранена от куриера).

  • Аксесоари: Всички придружаващи материали (листовки, подаръци, аксесоари) трябва да бъдат приложени към пратката.

3. ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Ако желаете да замените продукт за друг размер или друг артикул:

  1. Напишете ни имейл на info@nevrseen.com.

  2. Изпратете продукта до адреса, посочен в Контакти.

  3. След като прегледаме върнатия артикул, ще Ви изпратим новия в рамките на 7 работни дни.

  • Куриерски разходи при замяна: Всички куриерски разходи (в двете посоки) са за сметка на Клиента, освен в случаите на дефектна стока или грешка от наша страна.

4. ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Ако желаете да върнете продукт и да получите сумата си обратно:

  1. Напишете ни имейл на info@nevrseen.com, като задължително посочите Ваш IBAN (банкова сметка) и титуляр на сметката.

  2. Изпратете продукта към нас.

  3. След като се уверим, че стоката отговаря на условията в т.2, ще възстановим сумата по банков път в срок до 14 календарни дни.

  • Важно: Възстановяват се суми само по банков път. Не се приемат пратки изпратени към нас с „Наложен платеж“.

  • Куриерски разходи при връщане: Разходите за доставка при връщане на стока са изцяло за сметка на Клиента.

5. АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

Всички пратки трябва да бъдат изпратени до: Гр. Пловдив, офис на Еконт- "ВИП", улица "Хан Тервел" 15, 4000, България, за ИНТРИГО ЕООД, тел: +359878491262.

Препоръчваме да използвате опцията „Преглед“ при изпращане на върнатата стока към нас.